A continuación se transcribe el comunicado que ha sido distribuido a algunas plataformas de información digital en la ciudad de madrid. El texto está redactado por I. Mogrovejo pero ha sido suscrito por un total de diez trabajadores/as despedidas pudiendo firmarse por "Plataforma de trabajadores/as despedidos/as". Según informaciones ya ha sido publicado en el blog "Madrilonia" y está en proceso de ser publicado en otras páginas de información y difusión en la comunidad de Madrid.
De cara a la jornada de huelga del dia 23 de marzo, este texto puede servir de base para mandar a una batería de medios de comunicación de mucho mayor calado (prensa escrita, radio y televisión), algunos de los cuales ya han mostrado manifiesto interés.
Por supuesto, serán bienvenidas puntualizaciones y sugerencias para la mejora. Esperando que sirva para la reflexión, el debate y la unión:
COMUNICADO RESUMEN PARA MEDIOS DE COMUNICACIÓN
El servicio telefónico de atención al ciudadano de la Comunidad de Madrid, conocido como “012 Atención al Ciudadano”, salió a concurso para su explotación a principios del año 2010; concursaron seis empresas y resultó adjudicado a la U.T.E. OUTSOURCING SIGNO SERVICIOS INTEGRALES GRUPO NORTE, S.L.U.-TELEFÓNICA SOLUCIONES DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, S.A.U. UNIÓN TEMPORAL DE EMPRESAS, LEY 18/1982 DE 26 DE MAYO Y LEY 12/1991, DE 29 DE ABRIL
(abreviadamente UTE GRUPO NORTE-TSOL 012 CAM) por valor definitivo de 6.032.545,28€. El 1 de abril de 2010 dicho servicio pasó a manos de esta empresa por un periodo de dos años.
La empresa adjudicataria incorporó al la mayoría de la plantilla de trabajadores (aproximadamente la centena), obligada por el artículo 18 del convenio de Contact Center a asumir al 90% de la plantilla.
Efectivamente, no fue incorporado el 100% de la plantilla (se quedó por el camino compañeras con baja por maternidad, por ejemplo) pero, además, empezaron a producirse en el mes de mayo los primeros despidos improcedentes; concretamente, entre el 11 y el 14 de junio fueron despedidas una docena de personas a los que ha seguido un goteo incesante de despidos durante los meses de noviembre, diciembre, enero y febrero. La forma de despido, invariablemente, ha sido el despido improcedente.
Las redacción de las cartas de despido está estandarizada; en ellas se dice que el trabajador ha incurrido en falta grave por “disminuir reiterada y conscientemente su rendimiento dejando en mal lugar el buen nombre de la empresa” y otros improperios. Seguidamente, en carta adjunta, admiten que tienen dificultades para demostrar tal circunstancia y ofrecen al trabajador la indemnización por despido improcedente (45 días por año trabajado, lo cual supone, en el mejor de los casos, el cobro de 30 días, puesto que hasta el 1 de abril de 2011 nadie llevará trabajando un año en esta empresa, ya que en su momento se efectuaron contratos nuevos, extinguiéndose los anteriores contratos con la anterior empresa, perdiendo tod@s, toda la antigüedad)
Muchos de estos despidos han sido aplicados a personas que, casualmente, habían tenido algún tipo de baja médica o incluso algún accidente laboral (todas las bajas con la prescripción médica pertinente) provocando en el resto de la plantilla un estado de miedo generalizado que provocó que numerosos compañeros/as acudieran al puesto de trabajo en condiciones lamentables o, tras tener algún tipo de accidente, pidieran el alta voluntaria para poder reincorporarse al puesto de trabajo (algunas personas conducían sus coches para acudir a trabajar aún con la escayola o el collarín puesto)
Los puestos vacantes han sido sustituidos sólo en algunos casos, sobrecargando la actividad de los trabajadores que aún quedan prestando el servicio. En los casos en los que los puestos vacantes han sido sustituidos, lo han hecho con contratos de media jornada y turnos rotativos (los anteriores oscilaban entre las 30 y las 37h semanales y en turnos fijos), precarizando sensiblemente las condiciones laborales de los nuevos trabajadores, además de ahorrándose el plus de “teleoperador especialista”, que ya estaba consolidado en todos los casos anteriores.
La forma de despido improcedente con el pago de la indemnización de 45 días por año trabajado hacía inviable que prosperara la demanda judicial pero, superados ciertos umbrales de despidos (10% de la plantilla), las empresas deben pasar por el mecanismo de Expediente de Regulación de Empleo, con lo cual, una de las líneas maestras de la vía judicial que ahora se plantea es denunciar un ERE encubierto, además de la vulneración de los derechos sindicales al estar negociando los nuevos contratos al margen de lo pactado en el Convenio Colectivo.
Esta es la situación de los trabajadores del servicio de Atención al Ciudadano de la Comunidad de Madrid, la voz de la Comunidad de Madrid para los cinco millones de ciudadanos que piden información telefónica, por chat o presencialmente (en Gran Vía o Plaza de Chamberí) sobre cuestiones de empleo, renovación del paro, subsidios, becas, escolarización, sanidad, migración, telebibliotecas, universidad, vivienda, ley de dependencia y todos los demás servicios de la Comunidad de Madrid; un servicio que muchos ciudadanos consideran que está prestado por gente que ha aprobado unas oposiciones y ejerce de funcionario, que ha tenido una formación específica y sigue un proceso de formación continua, trabajadores con una estabilidad laboral, un horario conciliador de la vida profesional y familiar y sueldo digno.
Ya son cerca de 30 los despidos que se han producido, alrededor del 30% de la plantilla inicial. El miedo y el estrés con el que acuden al trabajo nuestros campañeros/as es difícilmente descriptible. Familias monoparentales que dependen exclusivamente de este ingreso, cuidadores de personas mayores, cabezas de familia, en ocasiones numerosa, hombres y mujeres hipotecados con sus viviendas que tienen un ingreso medio de 800€ netos mensuales con pagas prorrateadas (los que trabajan 30h semanales) o 500€ para los que trabajan 20h semanales sin posibilidad ninguna de ampliar jornada ni de organizar otra actividad aledaña al trabajo durante el año, ya que están sometidos a la amenaza de turnos rotativos.
Son muchas las concesiones que tiene la empresa OUTSOURCING SIGNO SERVICIOS INTEGRALES GRUPO NORTE con motivo de la transferencia de servicios propios de la Comunidad de Madrid y son muchos los conflictos que provocan en todas las áreas; tutela de menores, atención a la dependencia, atención telefónica 012, servicios de seguridad privada de organismos públicos, etc. La fama de GUPO NORTE le precede allá a donde va.
Son muchas y muy variadas las implicaciones y nexos CON EL CONTEXTOpolíticos que se pueden encontrar a estos sucesos; la destrucción indiscriminada de puestos de trabajo con dinero público en aras de un aumento del margen de beneficio (dinero de la concesión), los efectos de la reciente reforma laboral, el incentivo gubernamental de las medias jornadas para jóvenes (aunque simultáneamente se alarguen los periodos de cotización para poder cobrar la pensión de jubilación), la externalización creciente de los servicios públicos por parte de la Administración a empresas “amigas” inescrupulosas, la reciente ofensiva patronal contra la efectividad de los convenios colectivos y la facilitación de los contratos tú a tú en “igualdad de condiciones” entre empresa y trabajador, la puesta en cuestión reciente de la clausula de revisión salarial, el eterno debate público/privado (a costa de qué y de quién aumentan los niveles de productividad de las empresas privadas), etc.
Esta es la situación y los problemas a los que nos enfrentamos (trabajadores/as y despedidos/as unidos) y es el centro de la motivación que nos obliga a ir a la HUELGA convocada para el próximo 23 de Marzo. Nuestras demandas son básicamente dos:
1.- Readmisión de los compañeros despedidos
2.- Negociación colectiva que garantice los criterios mínimos de estabilidad de los puestos de trabajo.
En un contexto de agresión permanente, en donde hemos soportado la vulneración flagrante de nuestros derechos en reiteradas ocasiones*, nos encontramos en un momento de desesperación y completamente vulnerables a las arbitrarias decisiones de la empresa; nadie sabe si acabará este año desempeñándose en la misma actividad que ha venido haciendo durante los últimos años o meses, y esto independientemente de que se demuestre ser un buen profesional día a día, sin cometer infracción alguna, sin buscar ni encontrar conflicto con la empresa, independientemente de que los rendimientos económicos de la empresa sean holgados, sin manera ninguna de evitar estar puesto en la picota del próximo “saneamiento patronal”.
En este contexto la gran mayoría de la plantilla de trabajadores y trabajadoras, unidos a buena parte de los trabajadores despedidos, respaldan la convocatoria de HUELGA para el día 23 de Marzo y se están organizando para que sea una jornada de reivindicación justa para lograr unos niveles de dignidad laboral básica y nos expresaremos allí, frente al responsable último de todo lo que está sucediendo, en la Puerta de Sol, frente a la Comunidad de Madrid.
Varios trabajadores despedidos han interpuesto demanda judicial contra la empresa y otros trabajadores más se encuentran ahora en previsión de interponer una demanda propia. Además de ello, la Sección Sindical de CCOO ha interpuesto recientemente una demanda colectiva ejerciendo de demandante de oficio; la unión que hace unos meses no se oteaba en el horizonte ha venido a explotar como consecuencia de las barbaridades sin mesura que la empresa viene realizando mes tras mes, tratando a sus trabajadores con un paternalismo rancio a la vez que se permite el lujo de dar lecciones de lucha obrera, mientras nos arroja a la calle y nos infantiliza día a día en nuestros puestos de trabajo.
Estamos convencidos de que la empresa cambiará de actitud, si no está cambiando ya, porque ha visto que se le mueve el gallinero. Estamos convencidos de que aún piensan que somos gallinas ponedoras y nuestra determinación es clara y contundente a la vez que sencilla; LES HAREMOS ENTENDER, AUNQUE LES SEPA A ACEITE DE RICINO, ALGO MUY SENCILO:
SOMOS PERSONAS; CUMPLIMOS CON NUESTRAS OBLIGACIONES Y VOSOTROS, GRUPO NORTE, VAIS A RESPETAR NUESTROS DERECHOS Y NOS VAIS A TRATAR CON EL DEBIDO RESPETO, OS GUSTE O NO.
Fdo. Plataforma de Despedidos
*el derecho a la “Pausa de Descanso Visual”, por ejemplo, derecho recogido en convenio, se nos fue conculcado durante un periodo de tiempo en el que los trabajadores no teníamos representación sindical ni manera de defendernos, durante los primeros meses, casualmente cuando también fue despedido el grueso de trabajadores inicial de una sóla tacada.
** otras medidas que se están poniendo en marcha, paralelas a la jornada de huelga y las medidas judiciales individuales y colectiva, son la conformación de una caja de resistencia y la puesta en marcha de un blog para la intercomunicación y la información que saldrá a la luz este jueves, aunque ya puede visitarse, llamado cerodocealerta.blogspot.com en el que sólo puede publicar información los trabajadores y despedidos de Grupo Norte del Servicio 012 Atención al Ciudadano de la Comunidad de Madrid. Hay una cuenta de correo específica para gestionar las comunicaciones e informaciones del conflicto: cerodocealerta@yahoo.es (sólo para trabajadores/as, despedidos o no, verificables en lista interna)
Para publicar una entrada debes remitir el texto a cerodocealerta@yahoo.es desde una dirección verificable (tienes que estar en el listado de trabajadores/as).
Para publicar un comentario:
1- Lo escribes en el lugar establecido a tal efecto en este blog y finalizarlo con un código de cinco caracteres entre paréntesis. Ej.: (HrC35)
2- Mandas un correo a cerodocealerta@yahoo.es desde una dirección verificable (tienes que estar en el listado de trabajadores/as) y escribes el código que has puesto (Hrc35) en “asunto”. Estas medidas son necesarias para asegurarse de que todas las entradas y comentarios que se publican son de trabajadores/as o despedidos/as del Servicio 012 de la Comunidad de Madrid a la vez que se garantiza el total anonimato de la publicaciones.
